8月14日の出来事。
久しぶりにお店の商品を万引きされました。
総額6万円ぐらいでしょうか。
お盆期間であり、
普段見慣れないお客様が沢山おられた中での出来事です。
新人スタッフの女の子が入って以来、
もう半年以上になりますが初めての事です。
昔はもっと若い客層をターゲットとしていたので、
万引きはよくありましたが、最近はまったくなかったので
すごく2人でショックを受けました。
そして2人で反省会というか、
この出来事にどんな意味があるのかをじっくり考えました。
絶対に出来事には何かメッセージがあるものです。
マイティブランチでは、会社の指針にもある通り
無理やり接客して買い物させたりは絶対しないようにしてるので、
お客様には自由に商品を見ていただいております。
今回もそのように自由に見ていただいていたのですが、
その隙にどうやら万引きされたようです。
しかも今までの経験から踏まえて、最初から盗る気で来店したのは明らかでした。
たぶん、よそから帰省してきている、
普段は来店していないお客様だと推測されます。
いろいろ考えたのですが、
単純に接客しないといけないとか、見張ってなきゃいけないとか
そういうことでは無いと思いました。
そして1日以上かけて、僕らは結論というか
学びに至りました。
それは、「入り口で判断する目をもちなさい」ということです。
普通、お客様はお買い物目的か、
あるいは見に来てるだけ、と僕らは思い込んでいます。
しかし、今回の場合は明らかに
万引きが目的で入店された可能性が高かったのです。
おそらく、これからわたしたちは注目を浴びていくでしょう（たぶん 笑）
そのときに、おそらくメーカーさんであれ、お客様であれ
かならず何かの目的、あるいは動機をもって来ます。
その目的は、さまざまだと思います。
ただわたしたちを、自分の利益のために利用しようという人も近づいてくるかもしてません。
そして、それを「来るもの拒まずでやっていると、損しますよ。」というメッセージだと感じました。
だから、相手の動機をよく見極めて、
私たちの社訓・指針・使命と合致するかどうかを照らし合わせ、
それが同じであれば付き合う、または取引する事を決めなさいということだと思いました。
今回の万引きも、入り口で見て
行動を見ていれば、目的が違う人たちはわかったのかもしれません。
世の中には、不純な動機をもって近づいているひともいる事を、
あらためて知らされました。
しかし、僕らの学びはここで終わりませんでした。
おそらく、これからの事を考えての学びだったのでしょう。
その、動機で人を判断するという事が出来てなかったぼくらは
この出来事によってそれが出来るようになるでしょう。
そのときは、今回万引きされた額の何倍にもなって
返ってくるということがなぜか理解できました。
おそらくそれをしないと、さらに何倍も損をしたことでしょう。
なので、今回万引きをされたことで
それを未然に防げたわけですから、実は最後には、
「万引きしてくれて、ありがとう。」
とまで思えるようになりました。
すごく貴重な体験だったと思います。
人生は、学べば必ず良い方向に向いて行きます。
そのことを、また身をもって体験したのだと思います。
ありがとう万引きくん。
＜今日の格言＞
「すべてに感謝する」
また同じ格言書いてますが、それほど重要な格言だと思います。
今回はさすがに、最初へこみましたが最後には感謝出来るようになりました。
どんなことにも応用できますので、日々の生活の中で実践していこうと思います。
いつも読んでくださって、ありがとうございます。
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